공지사항
자주 묻는 질문
서비스 안내
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자주 묻는 질문
회원가입 및 인증
오하이 월렛 회원가입부터 인증방법을 알고 싶어요
자산은 어떻게 보관되고 있나요?
내 자산이 PC 서비스에서는 보이는데 앱에서는 보이지 않아요.
(App) 서비스 이용중 버그가 생겨요.
암호화폐 입고 및 출고
출고했는데 거래소에서 입고 확인이 안돼요
오하이 월렛으로 입고했는데 입고 확인이 안돼요.
EOS를 전송할 때 메모를 잘못 입력했어요.
TxID는 어디서 확인할 수 있나요?
오하이 월렛과 개인 지갑 차이점 안내
입출고 지원은 언제 되나요?
계정 정보 변경
이메일 주소를 변경하고 싶어요
오하이 월렛 가입한 아이디를 찾고 싶어요.
비밀번호를 찾고 싶어요 (비밀번호 변경 동일)
휴대폰 번호를 변경하고 싶어요
OTP를 초기화 하고 싶어요
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
내 지갑의 자산이 보이지 않아요
중복 계정 통합은 어떻게 하나요?
인증 오류
OTP 인증에 오류가 발생했어요
KYC 인증이 반려처리 되었어요
‘이메일 인증’ 메일이 오지 않아요
‘SMS 인증’ 문자가 오지 않아요
해외 번호 사용중인데 외국인 인증이 무엇인가요?
3단계 본인인증이 되지 않아요
지갑 이용
(App) 지갑 추가하는 법이 궁금해요.
내 TxID(Transcation ID)는 어떻게 확인하나요?
중복 계정일 시 어떻게 통합하나요?
트래블룰
트래블룰이 무엇인가요?
CODE가 무엇인가요?
CODE 도입으로 입출고 가능한 거래소는 어디인가요?
입출고 가능한 거래소 외에는 거래가 불가능한가요?
해외거래소, 개인지갑으로는 어떻게 출고하나요?
오하이 월렛으로 입고했는데 자산이 안보여요.
수취인 이름을 모를경우 어떻게 해야하나요?
입고 반환 신청 방법은 무엇인가요? (출고처로 반환)
입고 반환 신청 방법은 무엇인가요? (본인 전송 건 다른 지갑 주소 반환)
입고 반환 신청 방법은 무엇인가요? (타인 전송 건 다른 지갑 주소 반환)
기타
추후 업데이트 예정