자주 묻는 질문

[중요] 이더리움 입금 내역 확인 불가 안내

2019.02.01

안녕하세요. 토큰뱅크입니다.


현재 토큰뱅크에 이더리움을 입금하신 분들 중에서 

빗썸에서 정상 출금이 진행되었으나

토큰뱅크에서 입금 확인이 안되는 문제가 확인되어 안내드립니다.



■주요 사항

- 빗썸의 출금 방식 변경 

: 기존 타 거래소 및 토큰뱅크에서 지원하지 않는 컨트랙트 출금 방식 적용



■진행 상황

- 지원하지 않던 이더리움 출금 방식이므로 현재 이더리움 입금처리를 위해 

  토큰뱅크에서 수동으로 작업 진행 중

- 내부적으로 컨트랙트 입금을 지원하기 위한 기술 관련 솔루션 구축 중



■참고

빗썸에서 토큰뱅크로 이더리움을 정상 입금하신 경우, 

현재 토큰뱅크 입금 내역에 이더리움 표기가 없더라도

입금 주소를 정확히 기입하셨다면 안전하게 토큰뱅크에 보관되어있음을 말씀드립니다.


다만 고객님의 지갑에 반영되기까지는 영업일 기준 3-4일의 기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

* 설 연휴기간의 경우 처리 기간이 더 소요될 수 있기 때문에 이 점 양해부탁드립니다.


감사합니다.

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