자주 묻는 질문

[안내] 고객확인(KYC) 정보 재확인 요청

2026.01.28

안녕하세요. 간편하고 안전한 토큰 관리, 오하이 월렛입니다. 당사는 관련 법령에 따라 고객확인(KYC) 정보를 관리하고 있으며, 현재 서비스 이용 여부와 관계없이 기존 고객 일부에 대해 고객확인 정보 재확인이 필요한 경우가 확인되었습니다. 다음과 같은 경우 재확인 대상에 포함이 될 수 있습니다. - 고객확인(KYC)을 완료하지 않았거나 유효기간이 경과한 경우 - 기존에 제출한 신분증이 빛 번짐, 흐림, 사본 등으로 식별이 어려운 경우 고객정보 변경사항(해당 시) 확인 및 신분증 재제출을 통해 고객확인 절차를 완료해 주시기 바랍니다. 제출하신 정보는 관련 법령*에 따른 정보 보관 기간 경과 후 안전하게 처리됩니다. ■ 고객확인 정보 재확인 방법 :오하이 월렛 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > '고객확인을 완료해 주세요.' 버튼 클릭 > QR 촬영 > 모바일기기(휴대폰)에서 고객확인 재이행 본 공지는 고객확인제도(KYC) 운영에 대한 일반적인 안내이며, 대상 고객에게는 개별 안내가 진행될 예정입니다. *관련 법령 ⌜특정 금융거래정보의 보고 및 이용에 관한 법률⌟ 제 5조의 2, 동법 시행령 제 10조의 2, 4 ⌜자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정⌟ 제 33조•제 34조, ⌜금융회사 등의 고객확인제도 운영에 관한 규정⌟ 제 10조•제 11조, ⌜개인정보 보호법⌟ 제 21조 더 궁금한 사항이 있으시면 아래 오하이 월렛 고객센터로 문의해 주세요. - 고객센터 : cs@ohiwallet.com - 고객센터 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
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